俗話說:酒香不怕巷子深。但是在廣告滿天飛的今天,有哪些剛起步的網站還能底氣十足的一直說這句話呢?這本身就是一個信息時代,商品只有被客戶看到,才有被購買的可能性,做網站也是一個道理。
就拿世界工廠食品網來說,剛開始一直埋頭做產品,忽視了網站的宣傳。其實,在很多人看來是大可不必,因為世界工廠食品網是世界工廠網所屬的十大子站之一,中國有句古話,大樹底下好乘涼,依托著這么有實力的主站,世界工廠食品網是不是就不用宣傳了呢?我們用實際的經驗教訓告訴大家,這種想法是不可取的。曾經我們一度認為,我們會用好的產品,好的服務來吸引人們認識它,但是結果卻不能遂了吾愿。就在前不久,一個網站在與我們合作的時候說:看世界工廠食品網做的不錯,但是知名度還有待提高啊。認識到問題的嚴重性,我們馬上組織人員進行市場推廣,子站的推廣雖然才起步,但是卻在一步步摸索的過程中積累了一點推廣的心得和大家分享。
網絡作為新媒體,網站營銷也有自己的一套理論。就像中國傳媒大學宮承波教授在一本書中所說的那樣,營銷策略可以分為關系營銷,活動營銷,立體整合營銷。
1:網站關系營銷
關系營銷運用到網站推廣上,筆者個人認為,網站關系營銷,主要是指以網站的信譽和服務為基礎,與會員在各個方面建立、發(fā)展、保持、鞏固長期的合作關系,把客戶看成是網站的朋友。這就要求網站的客服人員素質一定要高,比如基本的客服禮儀都要精通,電話響起三聲必須拿起電話接聽,接聽電話的過程中要面帶微笑,用語要禮貌熱情等等,關于這一點,各個網站在早期的招聘中就應該充分注意,網站不是只有研發(fā)人員才重要,客服人員是網站在建立初期很長一段時間內直接與外界聯系的橋梁,客服人員的素質直接影響了網站的形象。在一定程度上來說,客服素質直接關系著網站關系營銷的成敗。
2:網站活動營銷
活動營銷,顧名思義,就是利用活動的方式來吸引受眾的眼球。具體到網站上,就是指網站通過誘人的活動來留住潛在的會員,通過活動增加既存會員的忠誠度;顒訝I銷對短時間內聚合受眾注意力,擴大影響力,獲得競爭優(yōu)勢具有十分重要的意義。在當今的營銷過程中,活動營銷越來越受到重視。怎么樣把網站的活動營銷做好呢?在筆者看來,網站活動營銷與網站的策劃人員有很大的關系。就拿我們網站為例,早期的時候,產品策劃人員經常會策劃一些活動,但是吸引力不大,效果不佳,后來網站改版,每天有限量的廣告位可以搶,充分發(fā)動了會員的積極性,這跟網站策劃人員的工作能力有關系。一個發(fā)展比較完善的互聯網團隊必須具備一個充滿創(chuàng)意的產品策劃團隊。產品策劃團隊里面還應該有市場調研人員,了解自己網站的目標受眾群,分析他們的需求,分布特征,行業(yè)特點等指標,制定出實時的調研報告,產品策劃團隊根據調研人員的報告策劃網站活動。另外,產品策劃團隊一定要加強跟客服團隊的溝通,客服人員跟客戶打交道最頻繁,制定活動計劃的時候,也最能給出一些可行性建議。
3:網站立體整合營銷
著名導演特呂弗曾經感嘆:“好萊塢善于將一部影片炒作成一場社會活動”。這是典型的整合營銷策略,其核心環(huán)節(jié)就是整合二字。在筆者看來,網站立體整合營銷,需要從整合的高度去俯視和構建網站。筆者一直認為這是營銷的最高境界,需要網站負責人高瞻遠矚的構架網站部門職能,需要各個部門之間通力合作,還需要各個部門內分工明確。
網站營銷,絕不是一個部門的事情,網站的每一個小細節(jié)都決定著營銷的成敗。網站負責人的一個決定,客服人員的一個微笑,策劃人員的一個創(chuàng)意,市場人員的一個電話都有可能直接促成網站營銷的成功。
江西省上饒市廣信區(qū)三清山中大道588號7棟5號
電話:0793-8313026 7094119
傳真:0793-8313026
手機:18079306668 13576325382 曾
郵箱:174216168@qq.com
QQ:174216168
Copyright © 2008-2019 (srlrcm.cn) 獵人傳媒. All Rights Reserved.
贛ICP備08101270號-1 百度統(tǒng)計